農業銀行自2013年推出了自主研發的“超級柜臺”智能化服務新模式以來，不斷豐富業務品種，優化系統功能。近日，“超級柜臺”新研發投產了25項產品功能，并成功推廣至農業銀行37家一級分行下轄1.76萬個營業網點，日均業務量達140萬筆。
       在個人業務方面，農業銀行將風險控制要求高、柜面辦理耗時較長的借記卡換卡、掛失補卡、密碼重置等業務納入“超級柜臺”辦理，通過“客戶自主辦理+后臺中心人工識別+人臉識別軟件識別”三重控制方式，有效防范操作風險，大幅提高勞動生產率。同時，農業銀行為“超級柜臺”新增信用卡實時申請、紀念幣預約、電子現金圈存、聰明賬簽約、公共事業繳費、精準營銷等功能，提高營銷服務能力，完善客戶使用體驗。
       在對公業務方面，農業銀行將41個柜面交易環節和13份申請書協議整合為同一流程，交由“超級柜臺”進行“對公賬戶開戶+11項產品簽約”一鍵式處理，辦理速度較之前提高了5倍。同時，農業銀行為“超級柜臺”新增單位結算卡轉賬服務，實現同城及異地卡卡轉賬、對公轉對公/個人等新功能，此舉拓寬了對公客戶結算渠道，有效滿足了小微企業客戶辦理對公業務的金融需求。
       據農業銀行有關部門負責人介紹，2016年，該行將全面升級優化“超級柜臺”功能，提升營銷服務能力，加載保險產品代理、存金通、信用卡激活、個人大額存單開戶等新產品和新功能，并支持分行特色業務加載；同時，進一步提高風險控制水平，強化開卡環節反欺詐、反試探功能，對同一身份證多次開卡被拒的，列入黑名單管理，提示后臺加強審核。